义马市 综艺 黎城县 利辛县 全州县 墨竹工卡县 渑池县 屯留县 监利县 遂昌县 白银市 新野县 蒲城县 金山区 饶平县 夏河县
淘豆网
下载此文档放大查看缩小查看   1/10
0/100
标签:弑父 滕州市 您的浏览器不支持进度条
更多>>该用户其他文档
下载所得到的文件列表
麦当劳南区成长策略.doc
文档介绍:
麦当劳南区成长策略

麦当劳南区成长策略
大纲
研究动机与目的
参考文献
研究架构
现有麦当劳的成长策略
台湾地区的成长策略
南部地区的成长策略
五、对南区成长策略的献策
(一)南区竞争者的比较分析
(二)以4P + 4C + CRM提供献策
六、结论与建议
麦当劳南区成长策略
研究动机与目的
本文目的旨在针对麦当劳南区成长策略及竞争者如7-11、肯塔基进行「行销组合 MARKETING MIX 」探讨,依据企业卖方4P:产品 product 、价格 price 、通路 place 、推广 promotion 以及顾客买方4C:顾客价值 customer value 、顾客成本 cost to customer 、便利性、 convenience 、munication 二者之双向互动循环,加上顾客关系管理(Customer Relationship Management, CRM)分析如何有效运用不同之行销工具,获致最佳之竞争优势与最大之成本效益。
参考文献
菲利浦?科特勒之「行销管理」、「东亚行销管理实务」、「科特勒谈行销」以及相关二手研究资料等汇编整理而成。
研究架构
现有麦当劳的成长策略
迈向2001新世纪台湾地区的成长策略
对于新世纪,麦当劳所拟定的经营管理模式,是以代表麦当劳企业文化与愿景的「愿景之屋」(vision house),作为引导企业前进的标竿,在组织结构方面,以「加盟」和「社区化」的方式整合区域资源,并且因应21世纪多元化的需求,让服务回归第一线与社区,同时也以「加盟」的方式挑战自我,避免组织官僚化。
这个时期的成长策略,是以麦当劳的「品牌金字塔」为品牌重新定位(brand repositioning),不只提供食物与服务,更提供「完整的麦当劳经验」,有多元的商品选择、更细微的消费群区隔、创造价值、愉快的用餐气氛,使麦当劳对于顾客而言,能够是「日常生活的一部份」。
新世纪的品牌定位为「欢聚欢笑每一刻」,希望给顾客及员工欢乐的相聚,而顾客的满意,可以直接由微笑展现,实际营运的重点则在于「速度」与「微笑」,也就是使服务的速度加快,却不因此而造成疏离、异化,反而提供欢笑温馨的相聚时刻。
其新世纪的台湾地区的成长策略综合如下:
迈向2001新世纪台湾地区的成长策略品牌定位 强调的是欢聚欢笑每一刻营运重点 速度/微笑运动成长策略 品牌重新定位主要概念 品牌金字塔产品服务 完整的麦当劳经验/多样化/价值/早餐/品牌中的品牌顾客 日常生活的一部分管理模式 愿景之屋组织/人 加盟/社区化/第一线资源整合/台湾经验
2001新世纪台湾地区所面临的挑战
台湾麦当劳面对新世纪的经营挑战,可以分为「3e」及「3i」,「3e」指的是要e化、使企业速度更快、竞争力提高,要能提供娱乐、欢笑(entertainment)及避免***、有良好的企业管理与企业家精神(entrepreneurship),而「3i」指的则是要对消费者有更多的认识与了解(information)、在不断复制连锁的过程中,仍能保有想象力(imagination),以及不断创新的精神(innovation)。
持续台湾地区成功的循环模式
要创造企业的营运优势,必须先从满足顾客的需求着手;麦当劳对顾客的承诺―「&V.」和 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
更多>>相关文档
文档信息
最近更新
文档标签